De VNG heeft voor gemeenten een aantal Wmo-kwaliteitseisen op een rijtje gezet. De kwaliteitseisen zijn zeer algemeen en moeten door gemeenten nader worden ingevuld. Deze handreiking helpt Wmo-raden en belangenbehartigers om - vanuit cliëntenperspectief - hun visie op de kwaliteit van de ondersteuning aan de meest kwetsbare mensen in de Wmo te bespreken met hun gemeenten.
Iedere gemeente geeft zijn eigen kwaliteitsbeleid vorm. De VNG heeft een aantal Wmo-kwaliteitseisen opgesteld als hulpmiddel voor gemeenten. De kwaliteitseisen gaan over de meest kwetsbare burgers. Met de kwaliteitseisen wordt een (minimum) niveau van dienstverlening nagestreefd. De kwaliteitseisen zijn nog zeer algemeen en zullen de komende jaren door gemeenten nader worden ingevuld: onder meer bij het inkoopbeleid, bij het beleid rond de toegang tot ondersteuning en het toezicht door de gemeente. Voor Wmo-raden en belangenorganisaties ligt hier een grote kans om aan de lokale politieke discussie deel te nemen over het Wmo-beleid in het algemeen en de kwaliteitseisen voor zeer kwetsbare burgers in het bijzonder. Zij kunnen hun gemeenten vanuit cliëntenperspectief adviseren bij het ontwikkelen van het kwaliteitsbeleid.
In deze handreiking leest u waarom u als belangenorganisatie of Wmo-raad mee zou moeten denken over de uitwerking van het gemeentelijk kwaliteitsbeleid. De aandachtspunten kunt u bijvoorbeeld gebruiken om te adviseren over het kwaliteitsbeleid van uw gemeente.
