NZa: actie nodig voor cliënten die wachten op langdurige zorg

Een zorgkantoor heeft een zorgplicht naar zijn cliënten en is daarom verantwoordelijk voor het
bieden van passende zorg. Cliënten hebben hier recht op, maar weten vaak niet waarvoor zij bij het zorgkantoor terecht kunnen. Ook weten zij niet dat zij ondersteuning kunnen krijgen van het
zorgkantoor of een onafhankelijk cliëntondersteuner bij het vinden van passende zorg. Daarom heeft de NZa zorgkantoren gevraagd structurele maatregelen te nemen om passende zorg voor hun
cliënten te organiseren en cliënten te informeren over hun rol als bemiddelaar en de mogelijkheden voor cliëntondersteuning. Wij hebben de zorgkantoren gevraagd om verbeterplannen en zullen er op toezien dat deze daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Instellingen
In de praktijk hebben zorgkantoren het bemiddelen van cliënten naar zorg in de meeste gevallen
uitbesteed aan zorginstellingen. Zij hebben de meeste contacten met de cliënten. Deze werkwijze brengt risico's met zich mee, omdat cliënten buiten het zicht van hun zorgkantoor kunnen vallen en mogelijk geen tijdige en passende zorg krijgen. Zorgkantoren moeten een regie rol vervullen en zicht hebben op mensen die wachten op zorg.

Nieuwsuur
In de uitzending van Nieuwsuur van gisteravond meldt MEE dat zeker 125 mensen met een
verstandelijke beperking geen passende zorg krijgen op dit moment. De NZa vindt dit signaal zeer ernstig en heeft de zorgkantoren aangesproken op hun zorgplicht. Wij verwachten dat zij direct actie ondernemen tot alle mensen geholpen zijn. Dit geldt ook voor de meldingen die wij naar aanleiding van de Nieuwsuur uitzending ontvangen. Wanneer mensen zich melden bij de NZa onderzoeken wij of en hoe wij kunnen bijdragen aan een oplossing.